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Head of Engagement & Monetization

Coinhouse

Coinhouse

Paris, France
Posted on Friday, March 31, 2023

Coinhouse est la plateforme de référence en France et en Europe des services sur crypto-actifs (brokerage, produits d’investissements, conversation, mais aussi paiement, processing des transactions web3).

Nous permettons à une clientèle de particuliers et d’entreprises d’accéder et gérer des crypto-actifs, simplement et en toute sécurité. Avec une équipe de salariés motivés, des investisseurs de renom, Coinhouse est la Fintech des crypto qui transforme le système bancaire et financier traditionnel avec la technologie Blockchain.

Rejoindre Coinhouse, c'est s'embarquer dans une aventure exaltante, rejoindre une véritable famille de passionnés des crypto-actifs, des avantages de la décentralisation et de la création de la confiance numérique. Le plus important est d'être curieux, d'avoir soif d'apprendre et d'être prêt à rejoindre une startup dans un secteur totalement nouveau.

🕶 Pourquoi Coinhouse a-t-il besoin de vous ?

En tant que Head of Engagement & Monetization, vous aurez la responsabilité du CRM et du développement de l’usage et de la valeur de la base client..

Vous vous appuierez sur une stack technique solide (Braze, Hubspot, Rudderstack, Amplitude) pour mettre en place et optimiser les KPI d’activation, de conversion et d’engagement.

💙 Le “petit” plus de ce poste : cette création de poste, vous donnera l’opportunité de mettre en œuvre vos idées, d’implémenter de nouveaux outils, de tester des approches marketing dans un secteur ultra dynamique et innovant .

Le poste s'articule autour de deux missions principales :

1. CRM

  • Mettre en oeuvre la stratégie CRM incluant la stratégie de Nurturing Marketing, la segmentation des clients, l'emailing et les workflows, et l'utilisation de tous les outils pertinents d'activation de la base clients (tels que notifications, display retargeting, in app message)
  • Animer notre communauté de clients Premium et Platinum en fournissant du contenu exclusif, des services supplémentaires et en organisant des événements de qualité (webinaires, formations, conférences....etc).

2. Engagement et Fidélisation

  • Mettre en place d'une stratégie d’engagement et de rétention,
  • Gérer nos flux d'emailing à des fins de retargeting et de rétention ;
  • Se coordonner avec l'équipe Branding et Content pour harmoniser les actifs avec notre plateforme de marque.
  • Construire et affiner la segmentation de nos clients sur la base des données disponibles.
  • Contrôler les performances et optimiser régulièrement nos actifs afin de maximiser le retour sur investissement.

Autres missions

Animer nos communautés de clients (Classic, Premium, Platinum, B2B) : 

  • Définir un calendrier annuel d'animations pour chaque communauté afin de fournir un contenu de qualité à nos clients (notamment des webinaires, des formations, des événements, etc.
  • Organiser des rencontres et des événements pour mettre en œuvre cette feuille de route, qu'ils soient destinés à l'ensemble de nos clients ou exclusivement accessibles à nos meilleurs clients ; et se coordonner avec les principales parties prenantes internes (équipe de recherche, équipe de vente),
  • Coordonner avec nos experts la production et le partage d'un contenu de haute qualité pour notre communauté.

Le parrainage est également un aspect clé du poste, vous devrez imaginer et mettre en œuvre un programme de parrainage permettant à nos clients d'aider leurs proches à accéder à l'écosystème de la crypto-monnaie.

 

🔥 Critères attendus : 

  • 5 ans d’expérienceminimum dans le domaine du CRM (la connaissance de Braze est un plus). La connaissance du secteur de la banque en ligne serait un atout.
  • Maîtrise technique et expérience pratique des plateformes de CRM et d'automatisation du marketing, notamment Braze, Salesforce Marketing Cloud et Hubspot. 
  • Expérience confirmée de gestion et de lancement de projets et de campagnes numériques sur plusieurs plateformes (Web, Mobile, SEO/SEM, Paid Search, Display),
  • Maîtrise de l'anglais.

🦄 Ce que Coinhouse offre à ses collaborateurs :

  • Une politique de remote hybride : le bon compromis entre flexibilité & performance!
  • Une mutuelle haut de gamme : Coinhouse prend en charge 70% de la couverture de base ! Il est possible d'ajouter sa famille et une option selon son besoin.
  • Une prévoyance prise en charge à 100%.
  • Une gestion des titres restaurant sur Swile : 9€ par jour travaillé !
  • Des bureaux confortables et bien situés.
  • Le reste est à découvrir.. 🫥

N'hésitez pas à postuler même si vous n'êtes pas un expert en cryptomonnaie. Apporter votre expertise métier, nous vous formerons au web3 (blockchain, crypto, NFT)

Nous avons des personnes brillantes dans nos équipes qui ont l'habitude d'embarquer nos débutants et de partager leurs connaissances autour de l'écosystème web3. 

Hâte de recevoir votre candidature !